導讀：

　　有一個西班牙的服裝品牌叫Zara，它以快速反應著稱于流行服飾界，它既是服裝品牌，也是專營Zara服裝品牌的連鎖零售店品牌，是全球排名前三的服裝生產(chǎn)商，其生產(chǎn)效率、周轉(zhuǎn)率和產(chǎn)品品種都大大領先于同行。從有了設計點子到服裝上架Zara平均只用10~14天，而大多數(shù)服裝企業(yè)需要6~9個月甚至更長時間。在庫存周轉(zhuǎn)方面，全球一流的服裝企業(yè)可以做到3~4次。而Zara每年庫存周轉(zhuǎn)達到令人震驚的12次，而中國大多數(shù)服裝企業(yè)只0.8~1.2次。產(chǎn)品品種方面，Zara每年推出12000多種產(chǎn)品，一流的國際服裝企業(yè)平均每年只能推出3000~4000款，而國內(nèi)服裝企業(yè)能推出上千種產(chǎn)品的寥寥無幾。

　　Zara的成功是供應鏈管理的成功

　　Zara之所以能有如此突出的成績，很重要的一方面歸功于出色的供應鏈管理能力。供應鏈是指生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶所形成的網(wǎng)鏈結構，企業(yè)進行供應鏈管理一般是根據(jù)自身行業(yè)特點采取有效性供應鏈或反應性供應鏈。

　　有效性供應鏈是指以較低的成本來滿足客戶的功能需求的供應鏈；

　　反應性供應鏈注重快速響應市場需求，不過于計較成本。

　　Zara屬于后者，以打造快速響應市場需求的供應鏈作為自身的核心優(yōu)勢。

ZARA的整體運營流程圖

　　設計

　　Zara之所以做出這樣的選擇，原因在于其獨特的產(chǎn)品設計模式，不同于其他服裝企業(yè)的傳統(tǒng)設計模式，Zara采取買手與設計師相協(xié)調(diào)的新產(chǎn)品設計模式，由一大批受過專業(yè)培訓的買手去往全球各地做信息搜集工作，主要的工作內(nèi)容是購買高端服裝品牌的潮流產(chǎn)品和競爭對手的當季新品，并參加最新最火的時裝秀，整合市面上的流行信息，匯集至總部設計師手中進行一定的加工修改，便作為Zara的新產(chǎn)品投入生產(chǎn)。

　　當已有的服裝新款式不能滿足需求時，設計師們會將買手們搜集來的新潮流特征進行組合創(chuàng)新，根據(jù)這些流行的特征推出新產(chǎn)品，這種設計模式有效地節(jié)省了設計費用和時間，同時也降低了誤判市場需求的可能性。以這樣的方式設計出的產(chǎn)品，雖然可以符合當下市場的需求，但時尚的風潮總是短暫的，一旦產(chǎn)品投向市場的周期過長，樣式過時，則此種模式就失敗了。因此，Zara在采購、生產(chǎn)、物流和銷售環(huán)節(jié)都做了精心安排，以適應其快速響應市場需求的競爭戰(zhàn)略。

　　 采購

　　服裝廠的主要原料主要是各式布料，在采購環(huán)節(jié)，Zara利用買手們匯總到總部的信息，分析流行服飾的材料需求的未來走向，提前安排下一階段生產(chǎn)用材的采購，主動推進供應鏈流程的前進。并且Zara實行分散采購，將采購訂單分給多家供應商，避免單個供應商帶來的供應鏈風險。

　　 生產(chǎn)

　　在生產(chǎn)過程中，Zara將大部分需要快速投向市場的服裝安排在總部所在地周圍進行生產(chǎn)，建立了一個有中心基地向外輻射的生產(chǎn)系統(tǒng)，在這個很小的輻射范圍內(nèi)集成了設計、染色、剪裁、縫制等功能，實現(xiàn)無縫生產(chǎn)。Zara只將生產(chǎn)環(huán)節(jié)中一小部分工藝簡單、標準化程度較高的部分交由海外生產(chǎn)商，其余的全部分配給在西班牙總部的外協(xié)制造商。這樣做的目的就是使生產(chǎn)過程可控，保證產(chǎn)品迅速制成。

　　物流

　　在物流環(huán)節(jié)中，Zara各個門店的服裝皆由總部統(tǒng)一配送，保證產(chǎn)品第一時間在全球同步觸達市場。

　　銷售

　　在銷售環(huán)節(jié)，Zara注重收集其所有連鎖店的及時銷售數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)為基礎分析市場偏好，決定下一步的投放策略，盡可能減少商品在門店的積壓，保證產(chǎn)品在短期內(nèi)售罄，同時也制造出一種產(chǎn)品供不應求的現(xiàn)象，以此激勵消費者果斷買單。Zara以其高效的供應鏈整合能力，有力支撐了其快速時裝戰(zhàn)略的成功實現(xiàn)。