數(shù)字化時代下的人力資源管理

　　在新冠肺炎疫情肆虐下，全球許多企業(yè)被迫關(guān)閉辦公室，讓員工回家上班。在這樣的時代背景下，人力資源管理團隊面對的主要挑戰(zhàn)，是如何妥善處理偏個人化且敏感的工作事項，如新人招募、員工到職、離職、年度考核等。我們發(fā)現(xiàn)，有科技創(chuàng)新能力的人力資源管理團隊，未來更有能力適應(yīng)工作型態(tài)的變化，幫助公司面對更多不確定性。

　　數(shù)字化時代下的人力資源管理可以歸結(jié)為四種思維：

　　1、擁抱數(shù)據(jù)導(dǎo)向分析；

　　2、善用自動化提高效率；

　　3、數(shù)字化員工體驗；

　　4、建立人與數(shù)字化工具可相輔相成的連結(jié)性。

　　基于上述思維的人力資源管理團隊，才能在充滿挑戰(zhàn)的時期，讓管理工作變得簡單，且更容易適應(yīng)人力資源部門必須面對不斷變化的市場環(huán)境需求。

　　擁抱數(shù)據(jù)導(dǎo)向分析

　　建立數(shù)據(jù)導(dǎo)向的人力資源策略并非一蹴而就，企業(yè)首先必須進行必要的投資，確定數(shù)據(jù)的來源可靠且相互連結(jié)。接下來訓(xùn)練并確保團隊能夠正確地分析數(shù)據(jù)、做出明智的決策。

　　流程一旦建立，數(shù)據(jù)就可以幫助我們分析表現(xiàn)最好的員工，找出他們成功的原因，再依此制定策略，以便在招募人才時直觀的看出這些重要的特質(zhì)。相對的，預(yù)測性分析也可以幫助人資識別潛在想要離職的員工，讓主管能夠掌握與該員工對話的先機，避免發(fā)生企業(yè)最不樂見的人才流失問題。

　　善用自動化提高效率

　　常有人覺得“自動化”就代表更多人會失業(yè)，但是對企業(yè)人資而言，情況恰好相反。因為將勞動力密集且重復(fù)性的工作自動化，是釋放產(chǎn)能的重要方法，可以讓人資專員專注在附加值更高的工作上。

　　舉例說明，數(shù)字化的人力資源團隊可以靠機器自動化上傳和下載伴隨人員考核和獎勵決策產(chǎn)生的復(fù)雜數(shù)據(jù)，還可以用一致且有效的方式，通過線上數(shù)值、邏輯和文化契合度測驗，監(jiān)督實習(xí)生和畢業(yè)生面試篩選，發(fā)掘潛在人才，這對于在新冠肺炎疫情期間尋找關(guān)鍵職位的合適人選非常有用。

　　數(shù)字化員工體驗

　　只是為了數(shù)字化而數(shù)字化毫無意義，員工不了解、不支持，任何人力資源團隊都無法管理復(fù)雜的數(shù)字化系統(tǒng)。換言之，如果您想讓員工接受新的思維和工作方式，就要給他們學(xué)習(xí)的機會，讓平臺盡量簡單好用。當(dāng)然這需要投資，但是在危機時刻就會得到回報。

　　建立人與數(shù)字化工具可相輔相成的連結(jié)性

　　很多企業(yè)急于建立或購買那些看起來光鮮亮麗和昂貴的數(shù)字化產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品工具很快就帶來一堆彼此無法互相溝通的問題。在制定數(shù)字化的投資策略時，最重要的是確保各種工具可以相輔相成，尤其是疫情環(huán)境下，很多企業(yè)員工都是遠(yuǎn)程辦公。

　　后疫情時代，工作環(huán)境會如何轉(zhuǎn)變還有待觀察。但可以肯定的是，居家和辦公室工作的混合模式將繼續(xù)存在。適當(dāng)?shù)臄?shù)位化流程、訓(xùn)練有素的管理人員，以及有信心使用數(shù)位化轉(zhuǎn)型工具的員工，將可替人力資源團隊提供喘息空間，以應(yīng)對更大的挑戰(zhàn)。