在新冠肺炎疫情肆虐下，全球許多企業(yè)被迫關(guān)閉辦公室，讓員工回家上班。在這樣的時(shí)代背景下，人力資源管理團(tuán)隊(duì)面對(duì)的主要挑戰(zhàn)，是如何妥善處理偏個(gè)人化且敏感的工作事項(xiàng)，如新人招募、員工到職、離職、年度考核等。我們發(fā)現(xiàn)，有科技創(chuàng)新能力的人力資源管理團(tuán)隊(duì)，未來更有能力適應(yīng)工作型態(tài)的變化，幫助公司面對(duì)更多不確定性。

　　數(shù)字化時(shí)代下的人力資源管理可以歸結(jié)為四種思維：

　　1、擁抱數(shù)據(jù)導(dǎo)向分析；

　　2、善用自動(dòng)化提高效率；

　　3、數(shù)字化員工體驗(yàn)；

　　4、建立人與數(shù)字化工具可相輔相成的連結(jié)性。

　　基于上述思維的人力資源管理團(tuán)隊(duì)，才能在充滿挑戰(zhàn)的時(shí)期，讓管理工作變得簡(jiǎn)單，且更容易適應(yīng)人力資源部門必須面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境需求。

　　擁抱數(shù)據(jù)導(dǎo)向分析

　　建立數(shù)據(jù)導(dǎo)向的人力資源策略并非一蹴而就，企業(yè)首先必須進(jìn)行必要的投資，確定數(shù)據(jù)的來源可靠且相互連結(jié)。接下來訓(xùn)練并確保團(tuán)隊(duì)能夠正確地分析數(shù)據(jù)、做出明智的決策。

　　流程一旦建立，數(shù)據(jù)就可以幫助我們分析表現(xiàn)最好的員工，找出他們成功的原因，再依此制定策略，以便在招募人才時(shí)直觀的看出這些重要的特質(zhì)。相對(duì)的，預(yù)測(cè)性分析也可以幫助人資識(shí)別潛在想要離職的員工，讓主管能夠掌握與該員工對(duì)話的先機(jī)，避免發(fā)生企業(yè)最不樂見的人才流失問題。

　　善用自動(dòng)化提高效率

　　常有人覺得“自動(dòng)化”就代表更多人會(huì)失業(yè)，但是對(duì)企業(yè)人資而言，情況恰好相反。因?yàn)閷趧?dòng)力密集且重復(fù)性的工作自動(dòng)化，是釋放產(chǎn)能的重要方法，可以讓人資專員專注在附加值更高的工作上。

　　舉例說明，數(shù)字化的人力資源團(tuán)隊(duì)可以靠機(jī)器自動(dòng)化上傳和下載伴隨人員考核和獎(jiǎng)勵(lì)決策產(chǎn)生的復(fù)雜數(shù)據(jù)，還可以用一致且有效的方式，通過線上數(shù)值、邏輯和文化契合度測(cè)驗(yàn)，監(jiān)督實(shí)習(xí)生和畢業(yè)生面試篩選，發(fā)掘潛在人才，這對(duì)于在新冠肺炎疫情期間尋找關(guān)鍵職位的合適人選非常有用。

　　數(shù)字化員工體驗(yàn)

　　只是為了數(shù)字化而數(shù)字化毫無意義，員工不了解、不支持，任何人力資源團(tuán)隊(duì)都無法管理復(fù)雜的數(shù)字化系統(tǒng)。換言之，如果您想讓員工接受新的思維和工作方式，就要給他們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓平臺(tái)盡量簡(jiǎn)單好用。當(dāng)然這需要投資，但是在危機(jī)時(shí)刻就會(huì)得到回報(bào)。

　　建立人與數(shù)字化工具可相輔相成的連結(jié)性

　　很多企業(yè)急于建立或購買那些看起來光鮮亮麗和昂貴的數(shù)字化產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品工具很快就帶來一堆彼此無法互相溝通的問題。在制定數(shù)字化的投資策略時(shí)，最重要的是確保各種工具可以相輔相成，尤其是疫情環(huán)境下，很多企業(yè)員工都是遠(yuǎn)程辦公。

　　后疫情時(shí)代，工作環(huán)境會(huì)如何轉(zhuǎn)變還有待觀察。但可以肯定的是，居家和辦公室工作的混合模式將繼續(xù)存在。適當(dāng)?shù)臄?shù)位化流程、訓(xùn)練有素的管理人員，以及有信心使用數(shù)位化轉(zhuǎn)型工具的員工，將可替人力資源團(tuán)隊(duì)提供喘息空間，以應(yīng)對(duì)更大的挑戰(zhàn)。