中小企業員工獎罰措施建議

　　企業應當對不同的員工采取不同的激勵措施：對于低收入人群，獎金作用十分重要；而對于收入水平較高的人群，特別是對知識分子和管理干部，則晉升職務、授予職稱，以及鼓勵其自主創新，放手讓其主動開展工作，可能會收到更好的激勵效果；對于從事笨重、危險、環境惡劣的體力勞動的員工，搞好勞動保護，改善其勞動條件，增加崗位津貼，都是有效的激勵手段。按照期望理論的觀點，可以用公式概括為：動力=效價×期望概率。

　　企業在獎勵員工時應注重獎勵的綜合效價。即，盡量增加物質獎勵的精神含量，不僅要使被獎勵者在物質上得到實惠，而且在精神上得到鼓勵，激勵起內心深處對工作的榮譽感、成就感和自豪感。發達國家的一些成功企業，特別重視頒獎會的儀式，絞盡腦汁使儀式顯得隆重熱烈，震撼人心，讓參與過的人終生難忘。

　　獎勵的綜合效價過小，變成了平均主義，會失去有效的激勵作用；但效價過大，超過了貢獻的差距，則會走向反面，使員工感到不公平。企業應盡量使效價與員工的貢獻相匹配，使得員工感到公平公正，才會真正使先進者有動力，后進者有壓力。對此，企業有以下幾個要點需要注意：

　　第一，分階段管理受獎的期望概率。一般來說，在企業的勞動競賽的動員階段，應該提高員工的期望概率，使得大家都能夠以積極飽滿的心態響應競賽；當工作中遇到困難和挫折、灰心失望、信心不足時，則應及時給予鼓勵，使下降的期望值重新升高，充滿信心地克服困難；當進入評比發獎階段時，一般員工的期望概率往往普遍較高，這時的工作是促使大家冷靜、客觀，使期望概率降到比較接近于實際，否則就會誘發一系列挫折心理和挫折行為。

　　第二，注意公平的心理輔導。根據亞當斯的公平理論，每個員工都會從主觀上判斷公平性。他們不僅關注自己受到獎勵的絕對值，還關注獎勵的相對值。盡管客觀上獎勵很公平，但仍有人覺得不公平。因此，必須注意對員工公平心理的疏導，引導大家樹立起正確的公平觀。正確的公平觀包括三個內容——要認識到絕對的公平是不存在的；不要盲目地進行攀比；不應按酬付勞，造成惡性循環。

　　第三，恰當樹立獎勵目標。在樹立獎勵目標時，要堅持跳起來摘桃子的標準，既不可太高，又不可太低。過高則使得期望概率過低，過低則使得目標效價下降。對于一個長期的目標，一旦達到階段目標，就應及時給予獎勵，即要把大目標和小步子結合起來。這樣可以使員工的期望概率較高，維持較高的工作士氣，收到滿意的激勵效果。

　　第四，掌握獎勵時機和獎勵效率。獎勵時機直接影響激勵的效果，這就好比炒菜，在不同時機加入佐料，菜的味道就很不一樣。獎勵時機又與獎勵的頻率密切相關，獎勵頻率過高和過低，都會削弱激勵的效果。獎勵時機和獎勵頻率的選擇要從實際出發，實事求是地確定。

　　一般來說，對于十分復雜、難度較大的任務，獎勵頻率應低一些；而對于比較簡單、容易完成的任務，獎勵的頻率應該高一些；對于目標任務不明確、需要長期方可見效果的工作，獎勵的頻率就應該低一些；對于目標任務明確、短期可見成果的工作，獎勵的頻率應該高一些；對于只注重眼前利益、目光短淺的人，獎勵頻率應該高一些；對于需求層次較高、事業心較強的人，獎勵頻率應該低一些；在勞動條件和人事環境較好，工作滿意度較高的單位，獎勵頻率應該低一些。獎勵頻率與獎勵強度應恰當配合，一般而言，二者呈負相關的關系。

　　懲罰是一種負激勵，如何搞好懲罰也是企業管理者需要注意的重點問題。懲罰應注重以下幾個方面：

　　1．不能不教而誅。應該把思想教育放在前邊，只對那些經教育不改或造成后果十分嚴重者才實施懲罰。

　　2．盡量不傷害被懲罰者的自尊心。宣布懲罰的方式要有所選擇，應使得被懲罰者自尊心的損失達到最小，特別應尊重其隱私權，不要使用侮辱性的語言。

　　3．不要全盤否定。應把成績和錯誤相分開，不要一犯錯誤就全面否定其一切工作和個人的長處。在處罰的同時，應看到其閃光點，抓住積極因素，促使其向好的方向轉變。

　　4．不要摻雜個人恩怨。不能在懲罰中摻雜個人恩怨，更不得以執行紀律為名，進行打擊迫害、進行報復或排除異己。

　　5．打擊面不可過大。每次懲罰打擊面不可過大，法不責眾正是說明這樣的道理。對于涉及較多人員的違紀違法事件，應采用殺一儆百的辦法，盡量縮小打擊面，擴大教育面。

　　6．不要以罰代管。懲罰只是管理的一個環節，而且帶有一定的負向作用，因此懲罰應該慎用。不要過分依賴懲罰推動工作，樹立領導權威，更不應以懲罰代替全面的管理。

　　7．不可以言代法。是否該罰，罰到什么程度合適，都不能由領導者主觀決定，而應該有明確的標準，這個標準只能是有關法律法規。堅持依法懲罰，是確保企業的懲罰權不被濫用，懲罰比較公平、公正的保證。常見的問題是無法可依或者有法不依、執法不嚴、以言代法，由領導者一句話決定懲罰大事是違背管理原則的。

　　8．將原則性與靈活性相結合。堅持原則就是嚴字當頭，執法要嚴。嚴是愛，松是害，這句話在執行紀律，運用懲罰時十分重要。但鑒于企業事務的復雜性，在不違背法律法規的前提下，掌握一定的靈活性是完全必要的。懲罰中講究靈活性就是要嚴的合情合理，達到教育一大批的目的，這是管理藝術的表現。

　　原則性與靈活性結合得好壞，是企業領導者管理藝術和管理水平高低的重要標志。

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