企業文化的沖突

　　企業文化形成的過程和路線是：理念---行為---習慣---文化。在企業里，觀念和文化有密切的關系，但二者又有著明顯的區別。企業里的觀念和企業文化并不存在完全的包含關系和隸屬關系。我們只能說，某些企業的觀念最終可能形成了企業文化。觀念有正確觀念和錯誤觀念之分，企業文化也有正確和錯誤之分。正確的企業文化一定來自于正確的觀念，錯誤的企業文化一定是來自錯誤的觀念。但我們不能反過來說，正確的觀念一定會形成正確的企業文化，錯誤的觀念一定會形成錯誤的企業文化。

　　企業文化的形成首先是從經營理念開始的。經營理念主要包括三方面的內容：一是企業使命，即企業存在的社會價值或者說是企業應該承擔的社會責任；二是企業愿景，即遠大目標、藍圖；三是核心價值觀，即在眾多的價值觀中，一旦此價值觀和彼價值觀發生不可調和的矛盾必須有所取舍時而取留的價值觀。

　　企業的經營理念衍生出了營銷理念、管理理念、產品理念、品質理念等子理念，眾多的子理念是為了實現經營理念而存在的。

　　企業文化形成的過程和路線是：理念---行為---習慣---文化。由此可知，理念是企業文化的起點。有了理念之后，就要把它化成具體的行為，并且長期堅持下去，就形成了跟經營理念相吻合的習慣，再通過企業的人---從最高領導到基層員工一直傳承下來，最終形成企業文化。

　　任何一個企業都會有文化，而且都會有優劣兩方面的文化，只不過差的企業不良文化占的比重大，而好的企業優秀文化占的比重大。企業文化一旦形成，無論優劣，都難以改變。這并不是說完全不可以改變，而是說改變要付出很大的努力。

　　西方的管理大部分趨向于工具，因為西方的理念根基建立起來了，它有這個社會基礎，個人素質較高，所以就比較容易導入。但是，中國沒有西方管理工具生存的土壤。

　　中小企業既不造核武器，也不造航母，管理怎么那么難做呢？以前的國有企業里，小學生也能把倉庫管得好好的，但現在中小企業里，連大學生都管不好倉庫。難道是人的智商在倒退嗎？當然不是！恰好相反的是，人越來越聰明，青出于藍而勝于藍、長江后浪推前浪是人類發展的規律，現在連小學生都會玩手機、玩電腦了，而六七十年代的人在讀小學時能夠看到電視就算是見多識廣了。問題出在責任感上。

　　現在的企業人最缺乏的就是責任感，同時也是我們這個民族現在最缺的東西，原因何在？是大環境造成的，８０后、９０后片面追求短時間的快樂、舒服和安逸，沒有高尚的精神追求，對人生的意義感到渺茫，他們不知道為什么要工作，不知道自己這輩子的價值何在。人連最基本的價值觀都亂了，行為必定亂，所謂 “禮崩樂壞”、“倫常乖舛”。

　　所以，企業管理升級最大的沖突是文化的沖突。文化的沖突就像湖南人喜歡吃辣椒而河南人不喜歡吃辣椒一樣，你拿剁椒魚頭 （湘菜）同時招待湖南人、河南人，湖南人很可能吃得津津有味，而河南人很可能只是嘗一嘗甚至不會動筷子。

　　企業因為文化的沖突，導致許多先進的管理工具沒有生存的土壤，這是企業管理面臨的最大的問題。

      并不是所有的觀念都會形成企業文化，企業文化的形成是一個比較復雜的過程。在這里，我們談企業管理升級失敗的真相把觀念和文化分開來談，一方面是因為二者之間有區別，另一方面因為二者實在對企業管理升級的影響太大了。實際上，觀念和文化已經觸及到了企業管理升級的深層次問題。