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戰略性數字化轉型的基本要素

發布時間:2022-07-06     瀏覽量:3892    來源:正睿咨詢
【摘要】:企業數字化轉型并沒有放之四海而皆準的套路和策略,都需要企業根據自身所在的行業、自身的業務特色以及核心競爭力開展。經常在香港購物的朋友,一定會對卓悅和莎莎比較熟悉,兩家過往都是依靠內地游客光顧為主的街鋪形式,但在數字化轉型上采取了不同的策略。

  企業數字化轉型并沒有放之四海而皆準的套路和策略,都需要企業根據自身所在的行業、自身的業務特色以及核心競爭力開展。經常在香港購物的朋友,一定會對卓悅和莎莎比較熟悉,兩家過往都是依靠內地游客光顧為主的街鋪形式,但在數字化轉型上采取了不同的策略。卓悅將其經驗和業務架構變成一個銷售平臺,將銷售員轉為線上,推出KOL模式,除了銷售化妝品,還可以銷售其他關聯的商品;莎莎主要圍繞網上渠道進行產品銷售,除了自己的網站外,還借助TVmall,BigBigShop等,融入整個銷售生態,二者都非常成功。

戰略性數字化轉型的基本要素

  無論是管理者還是協助企業轉型的第三方,在轉型過程中必須全面考慮以下五個核心要素:

  不斷強化領導決心:作為領導甚至是部門主管,都需要認清方向,進行整體設計,并且推動整個公司每個部門和業務環節轉型。同時還需要在投入上表達決心,而不是只是口說而不投入。

持續構建轉型平臺:除了技術引入外,業務流程還必須進行優化。互聯網的出現,對TVB的廣告收益影響非常大,針對這個情況,TVB早在90年代末就推出TVB.com, 并將已有的數字資產放到網上延伸到其他國家,到2006年,這個業務的總收益占集團總收益近一半。移動互聯時代,多渠道以及網上商城給TVB也帶來巨大的挑戰,對此,他們逐漸構建新的平臺來推動新的業務,例如BigBigChannel等。

  重點推動文化轉變:文化是企業可持續發展的根本保障,所有轉型都需要從文化上入手,甚至是第一切入點。法國電信運營商Orange從傳統電信業務轉向電信與虛擬銀行融合的業務模式,首先抓的轉型點就是人,從人理念與文化轉變為入手,努力使得人才與新技術的融合。超過50%的人員參與轉型,最后實現150%的數字渠道客戶增長,30%客戶問題自助服務。

  穩定確保初心不變:轉型過程必然碰到很多挑戰和不確定性,管理方式和手段必須不斷相應調整。但這個調整需要圍繞著轉型的目標進行,避免“忘了初心”。

  階段性衡量成功點:階段的成功在持久轉型歷程中非常重要,如果在轉型過程中見到的都是問題,那么信心就會被消磨掉。階段成功是驅動整個組織轉型最為有效的潤滑劑與興奮劑。

 

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