工作績效與職場的各種因素直接相關(guān)。如果出了差錯(cuò)，就會對員工的態(tài)度、效率和生產(chǎn)力產(chǎn)生巨大的影響。好消息是，領(lǐng)導(dǎo)者能夠(也應(yīng)該)管理工作場所的因素，這樣他們才能為員工工作，而不是與員工作對。

　　讓我們來談?wù)剬ぷ鞅憩F(xiàn)有負(fù)面影響的工作因素，使用哪三種測量方法，以及如何采取下一步措施來幫助你的員工實(shí)現(xiàn)他們的績效目標(biāo)。

　　什么是職場因素?

　　職場因素是指任何會對員工的以下能力產(chǎn)生積極或消極影響的因素:(A)做好他們的工作;(b)從他們的工作中感到投入和滿足。

　　職場因素的例子包括:

　　工作量的數(shù)量和質(zhì)量

　　晉升機(jī)會

　　相信領(lǐng)導(dǎo)

　　當(dāng)這些因素與員工的期望或價(jià)值觀不一致時(shí)，動機(jī)和高水平表現(xiàn)的能力就會下降。幸運(yùn)的是，事實(shí)正好相反:當(dāng)工作場所的因素和員工的期望和價(jià)值觀一致時(shí)，績效就會提高。

　　影響工作績效的因素

　　許多因素決定了員工能否集中精力、完成任務(wù)、提供良好的服務(wù)以及成為辦公室社區(qū)的一份子。以下是一些影響工作表現(xiàn)的主要因素。

　　1. 工作滿意度

　　60%的員工認(rèn)為與他們共事的人“對工作滿意度非常重要”。以下是一些影響工作滿意度的其他因素:

　　領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的需求

　　員工的知識和技能與他們的工作職責(zé)相匹配

　　薪酬是公平的，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　2. 員工敬業(yè)度

　　全世界68%的員工感到工作很投入，遺憾的是，還有32%的人沒有投入。以下是一些可以提高員工敬業(yè)度的方法:

　　員工感到自己的貢獻(xiàn)得到了認(rèn)可和贊賞。

　　團(tuán)隊(duì)成員致力于部門內(nèi)外的協(xié)作。

　　在團(tuán)隊(duì)成員和整個(gè)公司之間有一種社區(qū)意識。

　　3.培訓(xùn)和發(fā)展

　　在過去幾年里，美國的企業(yè)一直在增加他們的培訓(xùn)投資。大企業(yè)平均每人每年工作102.6小時(shí)，中小企業(yè)為34.7小時(shí)，中小企業(yè)為41.7小時(shí)。

　　除了簡單地增加培訓(xùn)時(shí)間，以下是一些提高培訓(xùn)和發(fā)展因素的方法:

　　新員工必須立即接受合格的培訓(xùn)，以勝任他們的工作崗位。

　　清晰地傳達(dá)不斷發(fā)展的公司政策和合規(guī)要求。

　　激勵(lì)是用來推動培訓(xùn)/發(fā)展主動性的。

　　4. 適合工作的工具

　　提供適當(dāng)?shù)墓ぞ卟粌H可以幫助員工表現(xiàn)得更好，而且更快。確保以下幾點(diǎn):

　　辦公用品隨時(shí)可得。

　　實(shí)物工具和機(jī)器工作狀況良好。

　　互聯(lián)網(wǎng)連接快捷可靠。

　　根據(jù)需要對硬件和軟件進(jìn)行更新/升級。

　　此外，技術(shù)在績效和生產(chǎn)力方面的重要性非常高——據(jù)預(yù)測，75%的全球組織將增加對技術(shù)生產(chǎn)力工具的使用，因?yàn)樗鼈児?jié)省了大量的時(shí)間和金錢。

　　5. 企業(yè)文化和工作環(huán)境

　　企業(yè)文化在組織內(nèi)設(shè)置程序和行為規(guī)范，包括政策、目標(biāo)、態(tài)度和期望。對于少數(shù)民族員工來說，組織文化是一個(gè)至關(guān)重要的因素。例如，35%的白人男性員工認(rèn)為，多樣性和包容性對于支持性的職場文化至關(guān)重要。然而，幾乎有兩倍(65%)的LGBTQ員工也這么認(rèn)為。

　　作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，如果不先退一步觀察和思考，就很難理解公司或部門的文化和士氣。以下是一些表明這種文化是積極的線索:

　　沒有沒完沒了的抱怨。

　　團(tuán)隊(duì)成員似乎有信心和使命感。

　　管理層的行為是鼓舞人心的，而不是懲罰性的。

　　員工在公司內(nèi)和周圍都感到安全。

　　你們的營業(yè)額比競爭對手低。

　　就工作環(huán)境而言，它常常是工作表現(xiàn)中被忽視的一個(gè)因素。然而，辦公室空間的外觀和感覺對員工的舒適度和工作效率起著很大的作用。以下方法可以提高性能:

　　空間和家具都很干凈整潔。

　　溫度、空氣質(zhì)量、照明和噪音都處于舒適的水平。

　　員工可以個(gè)性化他們的工作空間。

　　衡量員工表現(xiàn)的3種方法

　　現(xiàn)在你已經(jīng)知道了最佳表現(xiàn)的最重要因素，你需要知道如何衡量員工的表現(xiàn)。有三種方法可以很好地獲取必要的信息。在采取任何進(jìn)一步步驟之前，應(yīng)對每種方法進(jìn)行審查:

　　1)員工反饋:詢問員工對自己表現(xiàn)的看法不僅很有見地，而且也很有效。

　　2)同事反饋:同事們可以談?wù)勛约号c同事合作和工作的經(jīng)歷。

　　3)經(jīng)理反饋:績效評估和評級有助于展示關(guān)鍵績效指標(biāo)(kpi)的質(zhì)量。