一個(gè)合格的管理者一定是一個(gè)好的教育者。管理者不但知道做什么,還知道為什么要這樣做。這決定了管理者是個(gè)教育者,這是原因,原因的追尋與掌握就是知識(shí)的掌握,教育者就是知識(shí)的掌握者與傳授者。而普通員工更多的是知道做什么,做什么是知識(shí)的起點(diǎn),但還不能構(gòu)成知識(shí),知識(shí)是對(duì)為什么做這個(gè)和為什么這樣做的深層次剖析。正睿咨詢16年企業(yè)管理咨詢與企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的內(nèi)容要求提出了自己的見解。

　　企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的主要內(nèi)容

　　企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)--培訓(xùn)員工見識(shí)及技能

　　培訓(xùn)的主要內(nèi)容有技能,見識(shí),思維和心態(tài)。現(xiàn)在企業(yè)里的很多管理者只知道培訓(xùn)就是培訓(xùn)技能,把培訓(xùn)理解得比較窄。但是就這么一個(gè)理解,我們很多企業(yè)也沒有做到位。剛才提及的那家企業(yè),規(guī)模很大了,但是員工在技能掌握上還是靠老師帶徒弟式的經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)。這個(gè)跟企業(yè)沒有把自己的經(jīng)驗(yàn)變成標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)系,更跟企業(yè)不重視專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)有關(guān)。技能是培訓(xùn)的基礎(chǔ),所以培訓(xùn)首要的是要做好技能的傳授。在很多中小企業(yè)里,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)做的很少,外部交流學(xué)習(xí)也只是局限在高層管理者身上,知識(shí)上的匱乏必然影響到企業(yè)的健康發(fā)展。

　　企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)--培訓(xùn)員工思維及心態(tài)

　　我們已經(jīng)知道了管理者是個(gè)教育者,做好教育者更重要的是在見識(shí),思維和心態(tài)的培育上。普通員工總是會(huì)出現(xiàn)“局部思考”的現(xiàn)象,這個(gè)“局部”是什么意思?

　　“局部”就是只知道把自己的事情做好,只知道自己做什么和怎么做,至于其他的則知之甚少。我們管理者不同于普通員工的地方就在這里,管理者更多是“全局思考”,擁有的是一種“全局意識(shí)”。這個(gè)“全局”是什么意思?“全局”就是知道為什么這樣做。為什么就是原因,原因是什么?原因是怎么得來的呢?我們尋找原因就是要把事與事之間的關(guān)系給找出來,就是要把生產(chǎn),物料和倉庫等之間的關(guān)系給找出來。關(guān)系找出來了,原因也就出來了。這就是管理者勝于普通員工的地方。“全局意識(shí)”就是對(duì)事與事之間的關(guān)系掌握得很清楚。這個(gè)“全局意識(shí)”也就是我們這里說的見識(shí),思維和心態(tài)。為了更好地把事情做好并得到一個(gè)整體上的良好效果,我們管理者一個(gè)核心工作就是要想方設(shè)法地向員工灌輸這種全局意識(shí),也就是要培育這種見識(shí),思維和心態(tài)。可能我們很多管理者一看到見識(shí),思維和心態(tài)這些東西覺得很抽象,但是知道了這個(gè)道理,它們就不再是抽象的東西了。關(guān)鍵還是要弄明白員工和管理者的工作實(shí)質(zhì),工作實(shí)質(zhì)就是剛才講的那些。

　　增長見識(shí),拓展思維和調(diào)理心態(tài)這三項(xiàng)工作是很有挑戰(zhàn)性的,這和管理者的經(jīng)驗(yàn)與功力有很大關(guān)系。但是我們明白了,做好這三項(xiàng)工作需要遵循的一個(gè)基本思路:把事與事之間的“關(guān)系”講給員工,我們管理者做工作就會(huì)順利很多。至于講得巧妙與否,這就和管理者個(gè)人功力有關(guān)了。

　　企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的要求

　　培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)是知識(shí)的傳授,企業(yè)最終需要的是這個(gè)知識(shí)和這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)能夠在企業(yè)里落地。知識(shí)不落地就產(chǎn)生不了力量,成了企業(yè)里的累贅與擺設(shè)。所以在培訓(xùn)這方面就要有兩方面的責(zé)任者。

　　企業(yè)培訓(xùn)的第一個(gè)責(zé)任者是企業(yè)方

　　企業(yè)方對(duì)自己要有一個(gè)比較充分和正確的認(rèn)識(shí),要知道自己的主要問題在哪里。這樣,企業(yè)在做培訓(xùn)就會(huì)有針對(duì)性。很多企業(yè)對(duì)自己的認(rèn)識(shí)不夠,對(duì)自己需求的重點(diǎn)把握不夠準(zhǔn)確。要對(duì)企業(yè)各個(gè)部門的問題,員工的技能現(xiàn)狀,管理者的素質(zhì)現(xiàn)狀,知識(shí),見識(shí),思維和心態(tài)各個(gè)層面的問題及嚴(yán)重性都要了解清楚。企業(yè)要做好培訓(xùn)的工作,先要自明。這個(gè)道理很簡單,但是很多企業(yè)就是做不到。

　　我們正睿曾經(jīng)遇到這么一家企業(yè)。這家企業(yè)之前聘請(qǐng)過其他咨詢公司做管理升級(jí),但是做的效果不理想。請(qǐng)到我們正睿后,我們老師對(duì)其做了充分的調(diào)研。在調(diào)研過程中,我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)自己的認(rèn)識(shí)是不清楚的,企業(yè)對(duì)自己的問題和需求把握不準(zhǔn),這直接導(dǎo)致了上家咨詢公司做管理升級(jí)的失敗。我們老師在項(xiàng)目進(jìn)行當(dāng)中逐漸幫助企業(yè)認(rèn)清了自己并及時(shí)糾正了企業(yè)需求上的偏差,這個(gè)項(xiàng)目目前進(jìn)行得很順利。先自救,再他救;先自助,再他助。所以企業(yè)一定要對(duì)自己有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),這樣才不至于在培訓(xùn)或做管理升級(jí)上花冤枉錢。

　　企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的第二個(gè)責(zé)任者是培訓(xùn)方

　　現(xiàn)在企業(yè)通常的做法是聘請(qǐng)外部人員來企業(yè)做培訓(xùn)。培訓(xùn)方必須明白自己做得不是一次性買賣。培訓(xùn)方必須要保證知識(shí)能夠落地。就管理咨詢公司來說,我們的特點(diǎn)就是能夠幫助企業(yè)認(rèn)清自己,能夠把企業(yè)里好的東西變成標(biāo)準(zhǔn)變成知識(shí),能夠知道什么知識(shí)適合這家企業(yè),能夠做到量身定制。

　　正因?yàn)閱T工在知識(shí)的掌握上是不足于管理者,所以企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)離不開管理者對(duì)員工的教育,熟知企業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容要求以及企業(yè)培訓(xùn)的目的就顯得非常重要。所以我們說一個(gè)合格的管理者一定是個(gè)好的教育者,因此,培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)就是教育,就是一個(gè)明理的過程。