知識(shí)型員工是一群什么樣的人呢？知識(shí)員工是美國(guó)著名的管理學(xué)家彼得·德魯克最早提出的概念。本文介紹知識(shí)員工的定義和激勵(lì)誤區(qū)相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)您有所幫助。

　　知識(shí)員工的定義

　　德魯克的知識(shí)員工概念指“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人”。國(guó)際著名的安達(dá)信咨詢(xún)（Anderson Consulting）公司在長(zhǎng)達(dá)數(shù)十年的新經(jīng)濟(jì)研究中，提出知識(shí)員工是具備智力輸入、創(chuàng)造力和權(quán)威來(lái)完成工作的群體。不論是德魯克，還是安達(dá)信，從他們對(duì)知識(shí)員工的概念中都可以得出，知識(shí)員工是追求自主性、個(gè)性化、多樣化和創(chuàng)新精神的知識(shí)員工群體。從傾向和職業(yè)上說(shuō)，主要從事腦力勞動(dòng)而不是從事物質(zhì)生產(chǎn)的知識(shí)員工群體，該群體主要由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、管理人員及具有一定專(zhuān)業(yè)技能的輔助型專(zhuān)業(yè)人員等構(gòu)成。

　　知識(shí)員工的激勵(lì)誤區(qū)

　　在現(xiàn)實(shí)中，由于不少企業(yè)沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)員工的特點(diǎn)或作用，在知識(shí)員工的激勵(lì)方面，走入了誤區(qū)。

　　1.認(rèn)為知識(shí)員工與一般員工沒(méi)有什么區(qū)別，在管理上一視同仁

　　在一些企業(yè)，甚至是高科技或者知識(shí)型企業(yè)中，管理者對(duì)知識(shí)員工的概念或意識(shí)模糊。許多管理者還沒(méi)有意識(shí)到他們具有特殊的心理和行為規(guī)律，更沒(méi)有明確意識(shí)到他們對(duì)管理的重要性。因此，在管理上，往往采用傳統(tǒng)的方法，導(dǎo)致大批知識(shí)員工得不到真正的激勵(lì)，其積極性自然得不到發(fā)揮，有些知識(shí)員工甚至對(duì)企業(yè)不滿而變成企業(yè)的負(fù)能量。

　　2.認(rèn)為只要有高工資、高福利，就能吸引知識(shí)員工

　　基于這種認(rèn)識(shí)，許多企業(yè)紛紛打出了高工資、高福利的雙高策略，以為只要有了高工資、高福利，就能吸引知識(shí)員工。事實(shí)上，他們最多只做對(duì)了一半，雙高策略確實(shí)吸引了一批知識(shí)員工，但是并沒(méi)有在吸引后留住。這時(shí)，企業(yè)并不去分析知識(shí)員工跳槽的原因，而是簡(jiǎn)單地歸結(jié)為工資低。于是，為了減少知識(shí)員工跳槽，就只好再增加工資。這種惡性循環(huán)令企業(yè)苦不堪言，但效果卻不顯著。

　　3.對(duì)跳槽過(guò)分敏感，措施失當(dāng)

　　麥肯錫咨詢(xún)公司在1998年、1999年和2000年3年中調(diào)查的結(jié)果是：知識(shí)員工流動(dòng)率最少的一年是17%，最多的一年高達(dá)20%。但是總裁卻稱(chēng)正常。其實(shí)，知識(shí)型企業(yè)中知識(shí)員工流動(dòng)率比一般企業(yè)偏高，已經(jīng)是客觀的事實(shí)。企業(yè)正確的做法應(yīng)該是想辦法提高對(duì)高層次人才的吸引力，使流入的知識(shí)、能力和素質(zhì)大于流出的知識(shí)、能力和素質(zhì)。通過(guò)知識(shí)員工流動(dòng)，使企業(yè)素質(zhì)得到提高。但是，我國(guó)的許多企業(yè)在解決知識(shí)員工跳槽問(wèn)題上，卻走進(jìn)了誤區(qū)，他們把跳槽看成是知識(shí)員工的背叛或者是自己管理的失敗而表現(xiàn)出過(guò)分的敏感，有的甚至采取扣押金、扣檔案等做法，最后，人沒(méi)留住，關(guān)系惡化，企業(yè)信譽(yù)度和形象都受到影響。

　　4.對(duì)知識(shí)員工工作動(dòng)機(jī)缺乏深刻了解

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者在管理理念上、在思想深處，仍然把知識(shí)員工看作傳統(tǒng)的打工者。因此，只重視知識(shí)員工物質(zhì)需求的滿足，在精神需求方面，仍然停留在尊重、理解等層次。總之，把知識(shí)員工假設(shè)成為完全為自己的利益而工作的人。對(duì)知識(shí)員工內(nèi)心深處對(duì)事業(yè)、組織的責(zé)任感和理想追求，以及由此形成的工作動(dòng)機(jī)，缺乏深刻理解。因此，在管理手段上存在著巨大的盲區(qū)。

　　5.對(duì)知識(shí)員工的工作方式有誤解

　　知識(shí)員工一般具有較強(qiáng)的自主意識(shí)與參與意識(shí)，對(duì)當(dāng)權(quán)者的服從觀較弱，工作上有想法就想說(shuō)出來(lái)。一些領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他們的這種工作方式并不認(rèn)同，甚至有所誤解，認(rèn)為他們愛(ài)提意見(jiàn)，難于管理，導(dǎo)致管理態(tài)度和管理行為的錯(cuò)位。

　　6.忽略知識(shí)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

　　一些企業(yè)對(duì)知識(shí)員工學(xué)習(xí)和自我發(fā)展的要求往往置之不理，不重視學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的提供，更不懂得對(duì)知識(shí)員工而言，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)也是重要的管理手段，因此忽視知識(shí)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。