企業各部門分工運作機制

　　企業應當基于部門的功能分工、部門業務流程規律、部門績效目標，建立各部門內部運行機制。

　　1.市場部門運行機制

　　市場部門在年度經營計劃中充當了龍頭的作用，其內部運行機制是部門“四大功能”和“兩小功能”的關聯活動，如下圖所示：

　　“四大功能”分別為：

　?。?）市場信息管理：通過市場調研、用戶分析，進行市場需求預測、市場情報信息管理等，是產品規劃和營銷策劃的基礎。

　?。?）產品規劃：根據市場信息，對產品生命周期進行管理，規劃產品布局，形成針對目標客戶的產品陣列，并根據用戶購買力和產品特征制定合理的產品定價。

　　（3）營銷策劃：根據市場信息、促銷目標、渠道實力和品牌定位，制定產品營銷策略，并對銷售人員進行培訓。

　?。?）客戶管理：根據營銷效果對客戶的滿意度、忠誠度進行管理，進一步加強品牌認知，并根據客戶反饋意見促進產品的迭代升級。

　　“兩小功能”包括：

　?。?）渠道管理：根據產品特性，制定渠道建設策略，實施渠道的開發和激勵，對渠道經營業績進行管理。

　?。?）品牌管理：根據產品使用價值，提煉品牌內涵，通過媒介管理，形成顧客認知。

　　市場部門的運作邏輯是：以市場信息為基礎，產品規劃為核心，營銷策劃為主要任務，通過品牌、渠道、促銷方案的設計，來管理客戶的認知和滿意度，以達到持續穩健地擴大市場份額的目的。

　　需要注意的是，市場部并非銷售部門，銷售部門作為開發客戶、直接將產品交付給客戶的部門，是一線作戰部隊，而市場部門更像是制定作戰計劃的參謀部門，因此，相對于銷售部門來說，年度經營計劃主要是規劃市場部門的工作。

　　2. 研發部門運行機制

　　研發部門的運行機制包括縱向的實力與價值創造，以及橫向的項目管理。如下圖所示：

　　從縱向看，研發部門以知識產權為邊界，進行創新管理，包括創新方向、創新人員、創新體制、創新激勵、創新設施等創新資源和機制進行管理。在價值方面，從基礎研究和技術研發兩方面，展開技術的積累，以獲取技術優勢。

　　從橫向看，研發部門從承接市場部的產品規劃出發，通過需求評審后，進行產品、工藝、周邊（包裝、衍生物、UI等）的設計和開發，直至測試、打樣、投產，對所有新產品的開發工作行使項目管理職能。

　　3. 生產與供應部門運作機制

　　生產部門的運作機制的本質是圍繞著交期達成和品質管理，對產品從物料到成品的實現過程進行管控。如下圖所示：

　　年度經營計劃工作對生產與供應部門運作機制的關注點在于：

　?。?）從物料到成品的機制是否順暢高效可靠，能夠支撐產品交期和質量的達成。

　?。?）更高的經營目標能否通過生產和供應部門內部運作機制的改善來實現。

　　　4. 人力資源部門運作機制

　　人力資源部門的運作機制是根據戰略部署，對業務活動提供人力或組織能力的支持。如下圖所示：

　　在年度經營工作中，對人力資源部部門運作機制的關注點在于：

　?。?）人力資源部門作為業務的戰略伙伴，通過人力資源規劃，指導招聘、績效、員工關系、培訓開發等工作的開展，為業務發展提供人力支持。

　　（2）人力資源部作為組織變革先鋒，通過主導組織發展，打造優秀團隊、企業文化，建立薪酬激勵體系，來形成良好的組織能力，落實戰略管理舉措。

　　5. 財務部門運作機制

　　從經營計劃視角，財務部門內部可以分為三種職能：

　?。?）商業財務：負責預算管理和經營分析，為企業經營目標、計劃的制定和挑戰提供參考依據，為企業戰略目標的動態調整提供業績預測和數據支持。

　?。?）專業財務：負責資金管理、成本管理、內控體系建設等，為企業經營業績提供財務方面的專業建議和專業操作。

　?。?）運營財務：負責訂單與票據、收付款項、賬務等日常會計事務方面的管理，以及財務付款和訂單處理流程的優化，為企業經營提供資源配置和效率支持。

　　三種內部職能都是為了承接企業戰略，實現企業經營資金的價值最大化。如下圖所示：